在房产交易中,经纪人的专业度不仅仅体现在对专业知识的熟练掌握,还有对客户需求的深入了解,更重要的是对人性的洞悉。
尤其是 次买房的客户,对自身需求不是很清晰,对房源的期待值过高。
这时候对于经纪人来说,单纯靠专业知识和满足客户需求是不够的,还要加一些对比的方式,给客户带来最直观的体验。
对比法则,是房产交易中最常见、也是最有效的销售技巧,很多经纪人都知道如何运用对比法则。
对比法则可以更加直观地把房源情况分析给客户,能让客户了解真实市场情况,从而快速做出决定。
一、什么是对比法则
对比法则就是用对比的方式帮助客户快速做出决定。
房产中介在根据客户需求配盘的时候,通常会配三个楼盘。
一个盘是主推盘,另外两个是辅推盘。
主推盘和辅推盘一定要有明显的差异,这种差异点要能覆盖客户的需求。
辅推盘的目的是突出主推盘,同时,客户突然改变主意的时候,还可以选择辅推盘。
例如客户首付50万,想买个二手的两房。
在配盘的时候,选一套 质的首付50万的两房,再选一套首付低于50万的两房,再选一套首付高于50万的两房或三房。
让客户明白,首付50万买两房大概能买到什么样的产品,如果低于这个价位能买到什么样的房子,高于这个价又能买到什么样的房子。
即使这三个盘客户都没中盘,那么至少也更加清晰客户的真实需求,方便下一轮配盘。
如果 轮如果推荐的三个盘都偏离客户的需求,那么客户很难再次相信你。
二、对比法则的分类
对比法则有很多类型,不同的客户、不同的房源,可以运用不同的对比方式。
对比法则简单地说可以分为三类:
横向对比、纵向对比、时空对比。
1.横向对比
横向对比,就是同类型房源的对比。
住宅和住宅比,公寓和公寓比,商铺和商铺比。
横向对比有几个对比要点:
价格、地段、户型、面积、配套、朝向、楼层……
找出这些要点,目的是突出主推盘的优势,如果不利于主推盘的宁可不对比。否则会误导客户,让客户更加茫然。
但所选的对比盘一定要在客户需求的范围之内。
尤其是价格方面。上下幅度必能超过客户预算的20%,否则就没有对比的意义了。
比如客户想找一套总价万左右的房子,那么再配盘的时候,要在80万-万之间配盘,过高或过低都没有价值,还显得经纪人不专业。
2.纵向对比法
纵向对比,就是不同类型房源的对比。
住宅与公寓对比、一手房和二手房对比、市区和郊区对比。
但纵向对比也要以价格为主导。
尤其是一些投资客,对于投资公寓还是投资住宅会有疑惑。
房产经纪人就要根据投资公寓和投资住宅的投资回报比来说服客户,数字是投资客最感兴趣的。
市区与郊区的对比也是比较常用的对比方式。
尤其是市区老旧二手小区,与郊区全新一手小区的对比,是很多一手房经纪人最常用的对比方式。
对于年轻的客户而言,郊区全新一手小区明显比二手老旧小区更有吸引力。
两种房子一实勘,一对比,很容易让客户当场下定买一手房。
3.时空对比法
时空对比,就是按照时间轴对比。
过去和现在的对比,现在和未来的对比。
过去的价格是客户下定决心最重要的依据。
去年什么价格、前年什么价格,对比现在,如果房价一直是上涨的状态,客户一定会快速出手,买到就是赚到。
比如广州的琶洲板块,作为广州最年轻的豪宅区域,价格从年到现在一直在涨,目前均价已逼近9万元/方。
没有哪个客户会怀疑琶洲的房价,因为一直在涨。
如果价格一直走低,那客户就先不考虑这套房子了。
如果价格是波动的,房价处于波谷的时候,房价低于或平于市场价的时候,也会吸引客户快速下定。
如果是新房,就要跟未来做对比。
比如佛山的平洲板块,与广州的广钢新城一桥之隔,直线距离三个公交站。
广钢新城目前均价5万元/方,佛山平洲2.5万元/方。相隔不到5公里,价格却相差一半。
未来平洲的房价一定会涨。实际上,也确实在涨,地段优势明显。
年9月,平洲均价2.3万元/方,年五一之后平洲的房价2.6万元/方。
三、对比法则注意事项
1.对比项不能超过3个
很多刚入行的房产经纪人会觉得给客户推介的房源越多越好,其实多不见得是好事,因为客户会挑花眼。
的方式,是详细询问客户需求,匹配出一套最合适的1-2套房源作为主推盘,同时再找2-3套对比房源,作为辅推盘。
只要配盘准确,带客户看3-4套房源就是极限了。
再多了,客户会觉得你还有很多房源,不着急慢慢看,越看越累也越迷糊。
客户就更难确定自己喜欢哪一套了。
如果客户跟你看了3-4套还没有中盘,也没有什么表示和看法,那么说明这个客户不着急买房,可以不用作为重点客户跟进了。
2.通过对比,反推客户的真实需求
很多初次买房客户,并不了解自身的真实需求,有的客户明明需要买个三房才够用,但他却以为两房就正好,不需要买大的。
但是在实勘的过程中客户突然觉得,大的更加方便,而且价格并没有贵多少,能承受。
这时候再帮客户进行下一轮的配盘。
这就是为什么有的经纪人带客看两三次就能下定成交,有的经纪人带看三四十次还是没有成交,
原因就在于,效率高的经纪人每次看房都要有收获,尤其是对客户需求的把握,越来越清晰。
同时还要保持耐心,不能因为客户的挑剔就放弃了。
越挑剔的客户越有购买意向,最怕客户什么都不反馈,不跟经纪人表达真实的想法,说明客户还是不够信任你。
3.没有完美的房子,只有最适合的房子
任何房子都有它的优点和不足,没有完美的房子,只有最合适的房子。
房产经纪人利用好对比法则,可以帮助客户更加明确自己的需求。
同时,通过实勘对比,也让客户认识到真实的市场行情。
这时候,经纪人再根据客户的反馈,再次配盘的时候,就离成交不远了。