乐居财经林振兴发自上海
5月20日下午，周忻刻意换了一身行头。
休闲衬衫、牛仔裤、白球鞋，他头戴耳麦、手握激光笔，身后是巨幕TED式PPT。站在天猫好房战略发布会的场中央，他自黑穿搭“很别扭”。过往，每个大场合上，他都是西装笔挺的。
在这位纵横近30年的地产服务生眼里，“西装”代表着专业精神。设计天猫好房的吉祥物时，周忻把西装穿在“miaowu”的身上，还有VR眼镜、猫头金钥匙。
自去年官宣以来，天猫好房在阿里和易居的加持下不断磨合与成长，它不仅给行业带来了多重思考与启发，也让周忻和逍遥子更加坚信“合体”的力量。
“房产交易，因我们而简单”，天猫好房延续了阿里“让天下没有难做的生意”的使命，将交易的链路化繁为简。但不同于普通商品，买房格外需要“好房，好价，好服务”。
低频、重资产，过去数十年里，中国线上交易电商平台未能攻陷“住”的领域，这给天猫好房留下了一个 的机会，它不仅拥有阿里的用户心智，还有易居的专业服务。
“对用户、对地产行业、对经纪行业、对平台，是一体化的系统性思考，而不是模块化、插件式。”周忻给天猫好房提出了CBA战略。
这是一套完整的“组合拳”：面对C端，为天猫上8亿用户提供房地产专业服务；面对B端，为开发商提供共建数字化营销新生态的解决方案；面对A端，为经纪行业提供全面交易赋能。
天猫上，有好房！上天猫，买好房！三年内，天猫好房集团的目标是：完成万DAU、2万亿GTV、亿营业收入。
天猫好房“合体”
“阿里与易居之间，天猫好房是不是1+1大于2？”周忻开门见山，台下多位记者很感兴趣。
在周忻看来，天猫好房就是“1”：“它是一体化的1；让老百姓完成线上线下一体化购房全链路的1；是房地产行业完成一体化数字交易的1；是刚刚发布成立就有0名员工的1家企业。”
他用一个词来形容：合体。
阿里与易居正式“合体”天猫好房，发生在4月28日，阿里增持易居股权至22.57%，成为第二大股东，天猫好房全资纳入易居旗下。而易居中国董事局主席周忻继续保持易居 大股东地位，持股22.84%。
很快，周忻着手组建新的天猫好房集团，人员主要来自新加入的阿里房产团队与乐居、房友、易居创研团队。“从5月20日开始，天猫好房从0到1了。”周忻说。
周忻亲任天猫好房CEO，负责集团战略构架，制定阶段性的发展目标。同时，实行双执行总裁制度，一位是线上电商老将、阿里出身的天颜；另一位则是乐居控股CEO贺寅宇，深耕地产互联网行业。
在天猫好房集团总部层面，设有平台、技术、产品、运营、品牌和管理等六大职能中心，同时设置两个超级事业群——房企服务事业群和经纪服务事业群。
面对0名员工，关于人才的培养、团队的管控、价值和果实的分配，以及如何实现快速扩张下的组织“增肌”，塑造新天猫好房集团的生态文化，都是周忻必须直面的课题。
他在内部提倡六大文化要素：韧性、狼性、开放、协同、成长、关爱。并坦言，在未来很长一段时间，会花更多精力打造天猫好房集团的企业文化体系。
而在整个易居企业集团体系里，除了天猫好房集团，还包括新房代理集团和克而瑞大数据集团，它们三者业务互补、相互策应。
天猫好房的新品牌LOGO，是猫头作为房子的90度倒影，两者合二为一。合体之后，包括天猫好房的域名、频道、旗舰店，都依然在天猫上。这也实现了阿里有房的多年夙愿。
12年前，周忻独自从上海驱车公里来到杭州阿里巴巴总部，与逍遥子谈承包房产频道事宜，几次交流后，多种因素未能成行。直至年夏天，易居和阿里决定共建天猫好房平台。彼时，疫情正在蔓延，恰逢房地产线上营销的风口。
紧接着去年双11，是天猫好房的 场营销大战，超过家房企参与，覆盖个城市，个楼盘，最终实现线上总订单数笔，释放房款优惠补贴16.5亿元。
经过半年多的磨合后，阿里索性把这块全部交给了易居，放手让专业的团队去做专业的事。周忻终于可以拉长易居最长的一块长板。
传承阿里用户心智
房地产交易是大宗、非标、低频的长链路，它相比淘宝、天猫上任何一款产品的交易都要复杂，分成前后链路（前链路是信息平台，后链路是交易平台）。这也是为何“万能天猫”上迟迟没有上线房源的缘由。
对易居而言，接掌天猫好房平台之后，首先要传承阿里的用户心智和交易基因。
与其它线上房产交易平台，满世界找用户、重金砸广告的逻辑不同，天猫好房直接打通了阿里生态体系和8亿阿里用户。
8亿级的流量池是什么概念？它是高频、被电商模式教育多年的阿里用户，这些用户不需要单独下载新的APP，就可以直接触达。
天猫好房跨出的 步，并不是到线下大张旗鼓做广告，而是需要依托天猫平台，服务好万已经对买房有兴趣的种子用户。透过阿里后台，运用大数据及专业测评、用户洞察等手法，让“人找房”转变为“房找人”，真正匹配用户置业需求。
从供给侧角度，原来天猫上没有房子，现在不仅有房子，而且从0到1完成好楼盘、好房源上线，用户在这里将会找到好房、获得好价、享受好服务，未来还将延伸至二手房、租房等相关领域。
好房、好价、好服务，是天猫好房对上亿用户的承诺，更是其独特价值。在琳琅满目的房产信息交易平台中，天猫好房开创了差异化定位，抢占了消费者心智中买房领域的 ，让其想到买房，就上天猫好房。6月18日，天猫好房将推出热力好房节，史上最牛“1元店”全面上线，
天猫好房集成了这些心智资产之后，就可在消费者心智中，诞生新的心智产权，形成流量和品牌的合一。
此外，为了在C端用户心中“种草”一个易识别的对外形象，天猫好房的吉祥物“MIAOWU”也孕育而出。
它是一位好房精选官，穿西装、带VR眼镜、脖子上系着猫头金钥匙。未来，MIAOWU将运用前沿信息技术的能力在房地产行业为用户甄别好房子。
虽然用户心智养成是一段漫长的过程，但周忻坚信，“未来，不仅想买衣服上天猫，买房、卖房、租房上天猫，也将成为现实。”
让房产交易更简单
在给天猫好房制定使命时，周忻脑中闪现过了众多版本。
为了与易居“让中国人住得更好”的愿景，以及阿里“让天下没有难做生意”的使命相契合，他 敲定了一句——房产交易，因我们而简单。
周忻是一个勤于思考的管理者，浸淫于房地产行业28年，一直在观察和思考，他发现，“专业化，让房地产交易环境变得更加复杂。”
他回忆起28年前自己做过的 个营销项目，“一块地，打一个围墙，宾馆里包一个房间，租一台看房车，在《新民晚报》上打上一则‘三万元拥有一个家’广告”，如此简易的营销流程，就令当时的好莱坞花园项目一炮走红。
随着时间推移，信息化碎片时代到来，线上营销平台越来越多、经纪人介入新房市场以及全民营销模式的出现，房源的直接客户触达反而难度在提升。
同时，开发商面临被单一垄断渠道绑架的现实，付出高额佣金，导致营销费用居高不下，吞噬利润。这些令房地产营销日益复杂化，交易流程繁琐且割裂，交易成本高企。
周忻看见了一条出路，“只有通过数字化，把原来简单后来变成复杂的营销变回简单、变回有序。”这也是今年众多头部地产商重金自建APP、小程序等线上阵地的原因。
但线上的萌动与混战，总需要一个大的平台，加以整合、理顺头绪。唯有如此，才能重构秩序，为交易各方提供便利、有保障的“交汇点”，促进房地产数字化的不断“破局”。
而天猫好房则开发商和购房者之间搭建一个第三方阵地，用房通、客通、交易通，解决房产数字化营销“人货场”线上割裂的痛点，并将该数字化系统与房企即有业务信息化系统进行连通，支持交易化繁为简，实现房地产交易全链路数字化、清晰化、规范化。
交易全链路上涵盖了众多节点，有营销渠道和获客渠道、有线上平台的流量导入、有线下引流转换、还有便捷的线上支付工具和有保障的交易服务。
很显然打通这条全链路，是最难的环节，但打通后也是最有价值的。
正如电商的本质一样，打通交易链路仅是表面现象，深层逻辑在于商业伦理上的巨大进步。而眼下，周忻也在重塑规则，天猫好房让商业行为装进了数字框架中，使得买卖双方都进入了更有保障的时代。
同时，天猫好房中还有开放、协作、公平原则的天猫好房ETC开发平台作保障。“ETC平台不排他，也不 ，进出自由。”开发商可以利用数字化开放平台的优势补短板，让它变成完善你自己的交易模式的一种解决方案，也可以通过天猫好房频道获取私域流量。
而这个开放平台的底层是基于区块链技术BaaS平台，它利用区块链可溯源、不可更改的特性保证真实与安全，通过智能合约技术实现信任基础，构建一套交易主体多方参与、高效协作的机制。
对于行业未来，周忻有一个更大的愿景：当所有数字变成交易的时候，将来房企之间甚至可以互相卖对方的房子，例如万科也可以卖碧桂园房子。
难而正确的道路
就在天猫好房战略发布会举行时，贝壳找房创始人兼董事长左晖因病去世，享年50岁。
好友的离去，周忻感到非常震惊。从上海香格里拉酒店走出时，他很感慨，这也是他与左晖 一次会面的场所，万千思绪涌上心头。很快，他悄悄地给贝壳和左晖家人发了一封唁电，深表慰问。
在业界，人们习惯把周忻和左晖的关系定义为“竞争对手”，但私下，两人却是非常要好的朋友。”而左晖，也是易居沃顿的导师。
翌日，在天猫好房集团 次战略闭门会开始前，周忻带领在场多名高管一起悼念左晖，“他在整个房地产服务行业中，特别是房地产中介行业做出了巨大贡献。这是一条难而正确的路，我们要走下去。”
眼下，在这条艰难的路上，房地产行业仍存在不少痛点。周忻发觉，“今天的经纪人是累。一些平台把中介卖房行为拆成了14到16个环节，让无数个人去承担无数个角色，看上去叫流水席， 分到的钱却少之可怜。”
如若说，贝壳模式的本质是提高行业效率，改变整个房地产服务行业的壁垒；那么，天猫好房则为经纪行业做交易赋能，让其回归房源、客源和撮合交易的本质。
周忻表示，“天猫好房不是广告平台，也不是端口平台，而是交易平台！”
它对房产经纪提供三重赋能：有房，能够整合整个开发商新房分销体系，能让经纪公司和经纪人有房；有客，天猫上有8亿用户，每年万用户看房产，找到客户后赋能给经纪人；有保障，新房交易当中交易链路和交易保障是行业当中，二手房当中借助于天猫和支付宝交易体系。
未来，在超过25万亿的房地产江湖中，够大，容得下更多的玩家，更多的玩法。不仅有贝壳、安居客等老玩家，也有恒大“房车宝”、万科“朴邻”、龙湖“塘鹅”、碧桂园“有瓦”等后起之秀。
对于天猫好房的命题也不仅仅是做大，还要做强、行稳、做久、致远。周忻希望，“天猫好房不仅分一杯羹，还能够拿到足够的份额。”为此，他定下了三年目标：每日活跃用户万，年度交易规模超过2万亿，年营业收入亿。
数年前，周忻曾在朋友圈转发了一篇文章《大树哲学》，里面提到成为一颗大树的五个条件，分别是“时间、不动、根基、向上长和向阳光”。而天猫好房，正是向阳光的好时刻。
文章来源:乐居财经
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