房产销售是一个复杂的过程,经纪人在服务过程中,既要真诚对待,又要谨言慎行,因为即使已经到了 签约一步,客户还是有可能提出各种异议和问题,阻碍签单。今天,小编就与大家分享几个经典的销售案例,讨论如何“踢好签约前的临门一脚”?
1、房东说“先付款再过户”怎么办?
话术:
先生/女士,二手房交易流程我刚刚已经向您说明了,这是当下市场上正规的流程,能够保障买卖双方的权益和资金安全。
可能我刚刚没有说清楚,是这样的,在过户之前,所有的房款都在银行的监管下,被冻结着,您与客户都不能支取。而且,这位客户是贷款买房,只有办好抵押,银行才会放款,待客户拿到领证单,将抵押手续办好,银行就会在几个工作日内房款,到时您就可以收到全部房款了。
您不用担心资金的安全,有我们第三方中介和银行的监管,不会出问题的。
2、业主不接受贷款怎么办?
话术:
购房客户是贷款还是全款,其实对您没有影响的,因为即使客户是贷款买房,银行也是一次性将全部房款放给您,最多半个月,您也就可以收到钱了。
再说了,现在的房价有目共睹,没有多少人可以全款买房的,您若一拖再拖,谁也不能保证以后的行情变化。即使等到一位可以全款买房的客户,不仅之前的看房流程还要重新再来一遍,还会与您再砍价,这不是浪费精力嘛。
3、业主出于某种原因,不收定金怎么办?
话术:
先生/女士,我知道您不收定金可能是对现在的房价行情还有犹豫,但我想告诉您一些我的经验,现在马上就过年了,客户资源紧张,你若持观望态度,有可能会一拖再拖,年后的房价,谁也不保证是涨是跌,这是从行情来说。
从您的自身利益出发,不收定金,客户就没有违约责任的约束,这个客户对您的房子还挺满意的,所以我也没有给他推荐其他的,说实话,这附近小区也有几套稍微便宜一些的房源,假设其他中介哪天给客户推荐了更便宜的房子,客户不想买了,这期间您受到的损失是不会得到赔偿的。
所以,我强烈建议您,收取订金为上策,因为这是在保障您的利益啊。
4、客户要求修改合同怎么办?
话术:
先生/女士,您是对合同有不理解的地方吗?您刻意提出来,若是房屋相关问题,我们可以商量,但是,我们公司使用的合同是住建委统一的范本,包括网签也是这种版本,与后期的过户等手续都是息息相关的,不能随意更改格式的。
您放心,目前二手房交易都是使用这种合同版本,而且我们公司也是老品牌了,不会有任何交易安全问题的,我们也不会砸自己招牌对吧。
5、客户要求中介承诺税费怎么办?
话术:
我非常理解您,但是税费是国家*策来决定的,我们只是帮您走这个申报流程,不过您请放心,我们公司所有的服务标准都是透明的,绝不会在这方面搞小动作。
6、客户说,贷款自己办,不需要中介插手,怎么办?
话术:
先生/女士,我们是专业的房地产经纪公司,长期合作的银行有很多,交给我们,可以有多项选择,同时我们对办理流程更熟悉,可以尽量减少办理时间,提高效率。其次,办理贷款,资金安全很重要,与我们合作的银行,都是经过评估和实践的,这一点您完全无需操心。
说白了,我们作为中介一方,我们非常希望,并且有义务和责任保证买卖双方尽快达成交易,做好服务,您说是吧。
7、签约完成后,如何防止客户反悔?
话术:
您是不是最近接到了很多电话,说您的房子买贵了(卖便宜了)?您不要相信,那可能是其他中介想诱导您反悔,我与您相处这么长时间,我是什么人,您应该很清楚,而且我们公司在当地也是很有口碑的,您放心,我是不会让您吃亏的。
如果您轻信他人,那么违约责任,他可是不会替您承担的,您日后有什么问题,都可以随时联系我。
做一名 的房产经纪人不容易,很多人都会犯这个错误,以为到了签约阶段就万事大吉了,经纪人要时刻告诉自己一个准则,失之毫厘,差之千里。